Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Garantie – LUXOR ATELIER
Deine Vorteile auf einen Blick:
Kostenloser Versand: Wir übernehmen die Versandkosten für dich.
Kostenlose Rückgabe: Für nicht personalisierte Artikel gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Rücksendekosten.
5 Jahre Garantie: Langfristiger Schutz auf Herstellungsfehler.
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Rückgabebedingungen
Frist: Du kannst nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Zustand: Die Ware muss unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Kaufnachweis: Bitte halte den Beleg oder die Bestellnummer bereit.
Ablauf: Kontaktiere uns unter hello@luxoratelier.de. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung.
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Ausnahmen – personalisierte Artikel
Individuelle Produkte: Artikel mit Gravur, Prägung, Namenspersonalisierung oder Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch sind vom Widerruf und von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Lieferung & Herstellung
Versandkosten: Der Versand ist für dich immer kostenlos.
Dauer: Die Herstellungs- und Lieferzeit beträgt insgesamt bis zu 15 Tage.
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5 Jahre Garantie
Abdeckung: Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung.
Ausschluss: Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, Feuchtigkeit, Hitze, falsche Pflege, Kratzer, Flecken oder nachträgliche Veränderungen am Produkt.
Kontakt: Im Garantiefall sende uns bitte Fotos des Mangels und deine Bestellnummer an hello@luxoratelier.de.
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Umtausch
Der schnellste Weg: Sende den erhaltenen Artikel nach akzeptierter Rückgabe zurück und gib eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
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Rückerstattung
Prüfung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Dauer: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Beschädigungen & Fehler
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend, damit wir schnell eine passende Lösung finden können.
Hast du Fragen?
Schreib uns jederzeit unter: hello@luxoratelier.de
